Claro - Rio De Janeiro

Experiência de Atendimento na Loja Claro - Avenida 13 de Maio, Rio de Janeiro

A loja da Claro localizada na Avenida 13 de Maio no centro do Rio de Janeiro tem sido um local de diversas experiências para os clientes que buscam serviços de telecomunicação. Nesse artigo, analisaremos o atendimento e a infraestrutura da loja, incluindo aspectos como acessibilidade, eletrônicos, pagamentos e reciclagem.

Acessibilidade e Infraestrutura

Um dos pontos positivos mencionados por vários clientes é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, permitindo que todos tenham acesso aos serviços oferecidos. A loja é ampla, mas muitos clientes relatam que a organização interna poderia melhorar, especialmente durante horários de pico, onde a espera pode ser longa.

Atendimento ao Cliente: Altos e Baixos

Os comentários sobre o atendimento na loja variam bastante. Muitos clientes elogiam a paciência e simpatia de atendentes como Ana Carolina, Renê, e Carolina Souza, que demonstraram comprometimento em resolver problemas e oferecer as melhores opções de planos. Claudio T. Magalhães destacou um atendimento “excelente” e expressou sua satisfação com o suporte recebido. No entanto, também existem relatos de experiências negativas, onde clientes sentiram que foram mal tratados ou desinformados. Um cliente mencionou que se sentiu desprestigiado ao esperar por atendimento enquanto outros eram atendidos prioritariamente, o que reflete uma falta de organização na distribuição de senhas e atendimento.

Opções de Pagamento e Planos

Na loja, os clientes têm acesso a uma variedade de eletrônicos e podem realizar pagamentos com cartões de crédito e cartões de débito. Contudo, alguns usuários expressaram insatisfação porque a loja não aceita métodos de pagamento mais modernos, como PIX, dificultando a experiência de compra.

Compromisso com a Sustentabilidade

A questão da reciclagem também é um tema importante. Ao adquirir novos aparelhos, clientes são incentivados a trazer dispositivos antigos para reciclagem. Isso demonstra um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental, algo que muitos consumidores valorizam atualmente.

Conclusão

A loja da Claro na Avenida 13 de Maio, Rio de Janeiro, apresenta tanto qualidades quanto desafios em seu atendimento. A acessibilidade e a diversidade de opções de pagamento são pontos positivos, enquanto a necessidade de melhorar a organização do atendimento é uma área que requer atenção. Apesar das críticas, muitos clientes acabaram saindo satisfeitos devido à dedicação de alguns funcionários em resolver suas questões. A experiência pode variar consideravelmente, e a recomendação é que os clientes estejam preparados para potenciais longas esperas, mas também para serem bem recebidos por atendentes comprometidos.

A localização das nossas instalações é

Av. Treze de Maio, 33 - lj C, 20031-007 Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Brasil (BR)

O telefone de contato mencionado Empresa de telecomunicação é +552197621-4836

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +552197621-4836

Nosso horário de serviço é:

O site é Claro

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