Claro - Rio De Janeiro

Lojas e serviços no Brasil

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Claro no Rio de Janeiro: Um Olhar Sobre os Serviços e a Acessibilidade

A Claro, uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, oferece diversas opções de serviço para atender às necessidades de seus clientes no Rio de Janeiro, especialmente na loja do Shopping Leblon. A seguir, vamos explorar os principais serviços, questões de acessibilidade e os comentários dos consumidores sobre o atendimento recebido.

Serviços no Local

A loja da Claro no Shopping Leblon disponibiliza uma ampla gama de serviços no local, incluindo venda de celulares, planos de telefonia móvel e internet. Muitos clientes destacam a eficiência no atendimento, como no caso da funcionária Rafaela, que foi elogiada por resolver diversas questões de forma rápida e atenta.

No entanto, algumas experiências também revelaram falhas no atendimento, com clientes relatando longas esperas e falta de organização. Um cliente mencionou ter aguardado mais de duas horas para a troca de um chip, o que demonstrou um descontentamento com a logística da loja.

Facilidades de Pagamentos

A Claro aceita diferentes formas de pagamento, incluindo cartão de débito e cartões de crédito, proporcionando flexibilidade aos seus clientes na hora de adquirir produtos e serviços. Isso permite que muitos clientes realizem suas compras de maneira prática, embora algumas reclamações sobre a lentidão do atendimento ainda possam ser observadas.

Acessibilidade

Outro aspecto importante é a acessibilidade na loja. É fundamental que as empresas estejam equipadas para atender a todos os clientes, incluindo aqueles com deficiências. A loja da Claro no Shopping Leblon possui características como:

  • Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
  • Banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
  • Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas

Apesar dessas facilidades, alguns relatos mostram que a sensibilidade e empatia dos funcionários com clientes em situações vulneráveis pode ser aprimorada. Um cliente expressou sua insatisfação ao ser negado um lugar para esperar antes da abertura da loja, evidenciando a necessidade de maior treinamento e conscientização da equipe.

Comentários dos Clientes

A experiência dos clientes na loja da Claro varia bastante. Enquanto muitos elogiam a atenção e o profissionalismo dos atendentes, com destaque para nomes como Jean e Rose, outros relatam atendimentos insatisfatórios. Um cliente comentou sobre a rudeza de um funcionário durante sua visita, o que impactou negativamente sua percepção da marca.

Por outro lado, existem inúmeros testemunhos positivos que ressaltam a eficiência e o comprometimento da equipe em resolver problemas complexos. Casos de atendentes que vão além, como a Maria Clara, que ofereceu assistência contínua durante a migração de plano, mostram que é possível proporcionar uma experiência memorável.

Conclusão

A loja da Claro no Shopping Leblon representa uma parte importante da rede de telecomunicações no Rio de Janeiro, oferecendo uma variedade de serviços e opções de pagamento. No entanto, a empresa deve continuar investindo na capacitação de sua equipe para garantir um atendimento mais humanizado e atencioso, especialmente para clientes com necessidades especiais. A combinação de um bom serviço, acessibilidade e um atendimento acolhedor pode fazer toda a diferença na experiência do consumidor.

Você pode nos visitar no endereço:

O telefone de contato do respectivo Empresa de telecomunicação é +552197603-4920

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +552197603-4920

mapa de CLARO Empresa de telecomunicação em Rio de Janeiro

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Comentários:

Mostrando de 21 até 40 de 42 comentário(s) recebido(s).

Diego Marcos Vinícius Paixão (02/07/2025 03:31):
O Jean foi um atendimento excelente. Ele esclareceu todas as minhas dúvidas, além de ser muito simpático.
Renato Gabriel Nova (30/06/2025 03:01):
Tive a sorte de ser atendida pela Aline, uma funcionária incrível em gentileza e eficiência. Ela mudou completamente a minha percepção sobre o atendimento da Claro. Muito obrigada!
Simone Neide Palhares (28/06/2025 09:54):
O Paulo César nos atendeu muito bem, foi muito proativo, super educado e atencioso. Pela primeira vez consegui resolver tudo em um atendimento. Nota 1000. Muito obrigado!
Moacir Henrique Teotônio (28/06/2025 05:58):
Estive na loja Claro do shopping Leblon no dia 23 de janeiro e minha experiência foi incrível. A Rose e o Mateus não apenas resolveram meu problema, como também me deram dicas e orientações para situações futuras. Muito prestativos e competentes. Como turista, saí feliz e grata pelo atendimento.
Jorge Túlio Teixeira (27/06/2025 20:54):
Excelente atendimento! A Júlia resolveu tudo com muita calma e excelência. Nota 1000.
Lídia Gisele Vilela (27/06/2025 18:22):
Hoje fui atendida pela funcionária Yasmim Silva da loja Claro do Shopping Leblon e quero elogiar o seu excelente atendimento. Com muita paciência e dedicação, ela resolveu o meu problema.
É muito importante que as lojas reconheçam profissionais como Yasmim, que estão sempre preparados e disponíveis para ajudar e buscar soluções para os clientes.

Obs: no meu caso, ela conseguiu fazer com que o aparelho celular que comprei na mesma loja em 13/10 voltasse a funcionar.
Isis Malu Ferreira (26/06/2025 17:20):
Queria elogiar o atendimento da Rose, da Loja Claro do shopping Leblon no dia 26/11/2024, foi muito atenciosa, habilidosa e acima de tudo competente.
Afonso Jorge Teixeira (25/06/2025 15:11):
Minha experiência foi excelente! Fui muito bem atendido pela Rose. Esse tipo de atendimento fideliza o cliente, tomara que sempre seja assim, com tanta competência e gentileza.
Emanuelle Lucia Feitosa (20/06/2025 06:42):
Hoje, dia 18/5, estive na loja da Claro no Shopping Leblon. Fui maravilhosamente atendida pelo Jean Franklin. Procurei o Jean porque no final do ano passado também fui muito bem atendida por ele.
Murilo Paulo Gonçalves (19/06/2025 21:33):
Visitamos a loja da Claro e fomos atendidos pela Maira. Ela foi muito atenciosa! Esclareceu todas as nossas dúvidas e nos mostrou os melhores produtos. Parabéns, Maira, apreciamos o bom atendimento! Cliente Lohanna e Nelio.
Mônica Bruna Cordeiro (12/06/2025 09:41):
Pela primeira vez em alguns meses e prestes a trocar de operadora, fui muito bem atendido e tive o meu problema resolvido pela Jessica, Carla e Milena na loja do shopping Leblon.
Bruna Iara Cintra (10/06/2025 19:15):
Agradeço muito pelo atendimento na Claro Leblon! Foi maravilhoso do começo ao fim. A consultora Maira foi super atenciosa. A supervisora Jéssica Martins, Jaqueline, Thiago, Jonatan (promotor Samsung) e o Roberto estão de parabéns!
Alexandre Márcio Abreu (08/06/2025 20:39):
A loja da Claro no shopping Leblon é apenas um reforço da marca de uma Empresa que não tem nenhum respeito pelo consumidor. Fui orientado pela Central de Atendimento a devolver na loja os equipamentos de uma assinatura cancelada. Entretanto, a loja privilegia o atendimento para novas aquisições e, dessa forma, fiquei mais de 1 hora esperando por atendimento até o momento que tive que intervir para ser atendido. E a Empresa é tão burra que simplesmente ignora que ainda tenho - ou tinha! - outros 3 contatos vigentes!
Patricia Natalia Xerxes (07/06/2025 21:26):
Tive uma experiência incrível com a Rose! Profissional excelente, explica tudo com muita paciência e detalhes! Parabéns!!
Samuel Vinícius Gabriel Cardoso (06/06/2025 02:53):
Gostaria de registrar o excelente e proativo atendimento do funcionário Guilherme, da loja Claro Leblon. Um verdadeiro exemplo de solução para os clientes. Trabalhei como ouvidora por 20 anos e entendo bem a importância do treinamento dos funcionários. Parabéns!
Leandro Ariel Varella (06/06/2025 01:57):
Hoje fui à loja da Claro no Shopping Leblon e fui muito bem atendida pelo Paulo Nobre. Seu atendimento foi perfeito! Com muita simpatia e presteza, ele me vendeu um celular e, junto com o Max Souza, ainda me ajudaram com toda a transferência de dados para o novo aparelho. E para finalizar, o Paulo me serviu um café delicioso!
Mara Maristela Duarte (06/06/2025 01:14):
Que ótimo atendimento na loja do Shopping Leblon feito pelos funcionários Rafaela e Max durante a compra e instalação dos aparelhos Samsung S24 Ultra e Watch 7. Tomara que todos fossem assim como eles. Parabéns aos dois.
Pedro Caetano Saramago (05/06/2025 16:08):
Espero nunca mais voltar a esta loja, não basta querer cancelar um serviço ruim, ainda ser mal atendido torna-se difícil. A ordem das senhas não é transparente, fiquei muito tempo esperando para cancelar, enquanto os clientes que queriam comprar algo eram chamados e passavam à frente. Um abuso.
Teresa Evelyn Lobo (05/06/2025 04:53):
O atendimento é muito demorado. O cliente fica esperando para ser chamado e as atendentes não chamam as senhas! Ficam conversando entre elas...
Ricardo Thiago Ramalho (04/06/2025 05:24):
Fui atendida pela Rose, muito competente, calma e educada. Achei o atendimento excelente e a troca de informações muito útil.

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