Loja de Roupa Kaisan em Nova Friburgo: Uma Análise Completa
A Loja de Roupa Kaisan, localizada em Nova Friburgo, Rio de Janeiro, é uma das principais opções para quem busca roupas femininas estilosas e acessíveis. Contudo, as avaliações sobre a loja revelam uma variedade de experiências que merecem ser discutidas.
Pagamentos e Opções de Serviço
A Kaisan oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e PIX. No entanto, muitos clientes relataram problemas com a efetivação dos pagamentos, com compras sendo canceladas sem aviso prévio. Além disso, a loja oferece a opção de retirada na loja, o que pode ser uma vantagem para aqueles que preferem evitar custos de entrega.
Opções no Menu e Acessibilidade
Para facilitar a navegação, a Kaisan disponibiliza um menu intuitivo, onde os clientes podem encontrar facilmente as opções de serviço disponíveis. A loja ainda se preocupa com a acessibilidade, oferecendo estacionamento adequado para pessoas em cadeira de rodas, além de garantir que a retirada na porta seja uma alternativa prática.
Experiências de Compra: O Que os Clientes Estão Dizendo
Os relatos de clientes são variados. Enquanto alguns elogiam a rapidez na entrega, muitos expressam insatisfação com a qualidade dos tecidos e a transparência das peças. Algumas clientes mencionaram que as roupas chegaram em tamanhos diferentes do que foi solicitado, gerando frustração.
Um comentário destacado foi de alguém que recebeu seu pedido em 7 dias, embora a promessa fosse de 5 a 6 dias úteis. Outro cliente relatou a dificuldade em realizar trocas, mencionando que a loja não forneceu códigos de devolução adequados.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente da Kaisan tem sido uma fonte de reclamações. Muitos clientes relatam a falta de resposta eficiente ao tentarem solucionar problemas relacionados à entrega e troca de produtos. A insatisfação foi explícita em comentários que afirmam que a loja apaga críticas negativas nas redes sociais.
Considerações Finais
Embora a Loja de Roupa Kaisan ofereça uma linha de produtos atraentes, os desafios em relação à qualidade dos tecidos, prazos de entrega e atendimento ao cliente são preocupantes. A lojas precisa de um planejamento melhor para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais satisfatória.
Os interessados devem considerar essas informações antes de realizar uma compra, assim como avaliar se a proposta da loja se alinha às suas necessidades, especialmente em relação às opções de entrega e troca.
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Mostrando de 1 até 20 de 67 comentário(s) recebido(s).
Marcos Marcelo Arruda (14/08/2025 11:33):
Fiz a minha primeira compra na loja online e fiquei simplesmente encantada com TODOS os produtos que adquiri. Recomendo muito!!!!
As peças são maravilhosamente desenhadas, a costura é excelente, o tecido é uma delícia de vestir, os cortes são perfeitos e modelam a silhueta, as cores e estampas são divinas!
Os produtos chegaram dentro do prazo e recebi todas as informações da minha compra detalhadamente por e-mail. Atendimento eficiente!
Parabéns e que vocês tenham muito sucesso e prosperidade!
Jussara Rafaela Gusmão (14/08/2025 11:02):
A minha experiência não foi nada boa, porque fui ao Instagram e só vi comentários positivos. Mas eles apagam os negativos, claro. Fiz uma compra grande com eles e foi um prejuízo enorme. Comprei várias bermudas, pois precisava, mas elas estão a descoser logo no primeiro uso, é triste. Não volto a comprar mais lá. Melhor pagar um pouco mais por produtos de qualidade do que estressar-me com produtos baratos que "dizem que são bons" por apagarem os comentários negativos. Fiquei muito desapontada.
Beatriz Vanessa Tavares (11/08/2025 07:43):
Fiz uma compra em 30 de março, paguei pelo boleto em 3 de abril e até agora as roupas da minha esposa ainda não chegaram. Estou muito desapontado com o serviço prestado pela loja. Eles não respondem às minhas perguntas, não fornecem informações, os telefones não funcionam. Tínhamos a intenção de comprar mais produtos, mas após essa experiência negativa decidi que não comprarei mais. Aguardo um contato da loja.
Vinícius Gabriel Fábio Mendes (11/08/2025 05:26):
Comprei dois conjuntos para a academia e não gostei do tecido!! Parece de plástico, pois abafa e esquenta muito!!! Quando a pele está molhada devido ao suor, fica difícil tirar ou colocar a roupa. Estou decepcionada com a qualidade das roupas no Brasil ultimamente. São caras e não possuem a qualidade esperada. Comecei a perceber isso quando comecei a comprar roupas do exterior!! Observação: os shorts que comprei são de cintura baixa, outro ponto que não gostei!! Agora, tudo é cintura alta para valorizar a cintura, principalmente nas roupas de academia.
Adriano Tannus (10/08/2025 01:38):
Não respeitam o consumidor, o Código de Defesa do Consumidor não vale nada, não permitem trocas (exceto por defeito) por tamanho, desistência, entre outras questões dentro do prazo de 7 dias conforme - Artigo 49 do CDC.
Empresa foi denunciada!
Helena Evelyn Peixoto (06/08/2025 17:59):
Terrível loja, Fizemos uma compra no dia 01/07/19 e até agora, 22/07/19, não recebemos o produto. Eles não atendem ao telefone. Total descuido em resolver o problema.
Gabriela Maristela Lins (05/08/2025 21:52):
O prazo de entrega fornecido na data da compra não foi respeitado. Vinte dias após o pagamento, o pedido foi finalmente despachado. No site, indicava apenas 2 dias. Não recomendo.
Vinícius Bruno César Neves (05/08/2025 18:02):
Não recomendo! Além de toda a transparência ser demais, a troca é uma verdadeira enrolação. Normalmente os sites fornecem um código de devolução, mas este não. Paguei R$20 pelo frete para receber os itens e mais R$40 para devolvê-los. A compra totalizava R$150. Tive que solicitar o reembolso, pois mesmo se pedisse outro item, como saberia se também será transparente? Agilizem o meu processo, por favor! Postei hoje (mesmo tendo cortado ambas as mãos e conseguindo devolver apenas hoje) e aguardo ansiosamente o estorno. Além disso, eles apagam comentários negativos do Instagram, apagaram vários dos meus. Não recomendo a compra!
Camila Tatiana Salazar (04/08/2025 07:06):
Um desastre... A entrega que deveria ser feita em 15 dias demorou 1 mês. Eles não enviaram uma peça. Envio e-mails e ninguém responde. Ligo e ninguém atende. Vou reclamar no "Reclame Aqui". Talvez assim eles respondam. Empresa péssima.
Ivana Teresa Salazar (02/08/2025 20:54):
A entrega está atrasada há duas semanas. O pagamento foi feito no momento da compra e estou começando a duvidar se vou realmente receber minhas roupas. Parece que todos os prazos dados são falsos.
Daniele Suzana Severino (02/08/2025 17:45):
A loja tratou de mim muito bem quando precisei esclarecer minhas dúvidas, sempre me mantendo informado por e-mails! A entrega do produto demorou um pouco, mas sei que a responsabilidade foi dos correios! Recebi dois produtos com cores diferentes das que pedi, mas não reclamo porque todos eles me serviram e vieram em perfeitas condições, nenhum deles ficou "transparente" como li em outros comentários! Recomendo a loja!
Laís Débora Sarmento (01/08/2025 01:13):
Depois de descobrir a Kaisan, não consigo comprar em outro lugar. Produtos baratos e de qualidade excelente. Ótimo custo-benefício e loja confiável. Sempre recebi minha encomenda dentro do prazo. Eu adoro muito, é maravilhoso!
Alexandre Evaristo Seabra (31/07/2025 23:12):
Adquiri dois calções saia, como um teste visto que li vários comentários negativos sobre a loja, em 23 de março e em 31 eles chegaram. Excelente qualidade, sem mencionar o preço, realmente valeu a pena mesmo pagando o frete. Não encontraria produtos desta qualidade e com um preço tão acessível na minha área! Recomendo e vou voltar a comprar.
Jaqueline Elaine Palhares (30/07/2025 11:45):
As peças são maravilhosas e de uma qualidade incrível! Estou apaixonada! Chegaram antes do prazo! Com certeza vou comprar mais! 10⭐
Thaís Valéria Godinho (29/07/2025 13:12):
O material é de boa qualidade, chegou tudo certinho dentro do prazo!!! Mas a costura é péssima... comprei 6 calças... uma já veio na lateral descosturada. Outras 2 descosturaram na primeira vez de uso, bem no gancho, na academia. Decepção!!!
Pedro Fernando Antônio Santos (29/07/2025 00:26):
Tentei fazer compras com o meu cartão de crédito três vezes ontem e uma vez hoje, mas a compra foi aprovada e estornada pela própria loja. Toda vez tive que refazer a compra inteira, porque o carrinho de compras não salva os itens, tive que preencher todo o formulário a cada tentativa. Mesmo criando a senha e tudo mais, a conta não é criada. O site não funciona direito, perda de tempo.
Teresa Evelyn Godinho (28/07/2025 12:04):
Comprar na Kaisan é como comprar em um site chinês, prepare-se para ter paciência e esperar. Muita enrolação e atraso total.
Pedro Henrique Clemente Figueiredo (26/07/2025 03:39):
Já comprei algumas vezes mas infelizmente as duas últimas deixaram a desejar... Eles colocam coisa no site que NÃO TEM, ai vc compra um "conjunto" só que uma das peças não tem ... E eles não avisam antes de te enviar ... Ou vc compra uma peça que está na primeira página do site passa o seu cartão e não tem a peça ... Depois querem te dar crédito ... Nunca vi isso na vida .. é uma frustração atrás da outra ... Não se coloca num site de vendas o que não se tem pra vender ... Isso não existe e o mais ridículo é nem se quer entrar em contato com o cliente pra explicar. Realmente uma decepção.
Sebastião Sérgio Vilhena (22/07/2025 15:13):
Adorei a compra, a qualidade é razoável, mas pelo preço muito baixo valeu a pena a aquisição. Já me tornei cliente. A entrega demorou um pouco.
Gustavo Vagner Hirata (15/07/2025 11:50):
Atenção total ao cliente! Os produtos chegam em perfeitas condições, com tecidos excelentes. Só tenho a agradecer pelo atendimento e a todos que fazem parte da Kaisan. Gostaria de conhecer mais sobre a empresa, mas moro longe, em Pernambuco.